随着疫情的有效控制，区应急管理局窗口按照上级支持全面复工复产要求，以建设优质的服务窗口为目标，坚持窗口工作高起点、高标准、高效率，牢固树立服务意识，提高为群众服务的能力，对窗口工作进行了全面提升。

一、提高工作效率，强化责任意识。疫情发生以来，窗口工作人员在思想上重视，明确自身责任，牺牲休息时间，以线上办理的形式为群众提供24小时咨询服务，期间为办事群众提供窗口咨询和电话咨询共115人次，非工作时间40多次，其中办理《危险化学品经营许可证》10件，《烟花爆竹经营（零售）许可证》6件，无拖办、错办件。

二、简化办事流程，树立服务理念。进一步完善办事指南，树立公仆意识，服务意识。疫情期间由于安全培训机构不能开班培训，部分申请企业安全培训证过期的，窗口采取“容缺后补”程序为企业办理许可证，受到办事群众的好评。

三、优化窗口服务态度，提高窗口形象。深入开展“五心”活动，大大提高了窗口人员的工作热情和工作质量，真正做到“安心”在窗口岗位工作，对待办事群众做到有“热心、耐心，诚心，贴心”，切实做到了办事群众百分之百满意。