2018年2月份，东坡区党务政务服务热线先后收到“12345”市长热线关于某镇幼儿园通道产权争议引发纠纷的多个工单。当事人双方都认为该通道产权归自己，争执不下后均通过“12345”市长热线反映诉求。

工单简要情况。经了解，该幼儿园外通道处有一约20平米院坝存在使用权争议。此处土地原本属现幼儿园园长张某某所有。邻居余某某称十几年前与张某某协商同意后，付给张某某一笔费用，将争议处院坝连同自家院坝一起进行硬化，整个通道双方共同使用至今。现因张某某开办幼儿园，双方因学生家长接送幼儿时占用通道院坝引发纠纷。张某某反映余某某多次将板凳、不锈钢栏杆、竹竿、树枝等摆放在争议通道处，阻拦学生进出，给家长和幼儿造成不便。余某某反映张某某将建筑垃圾倾倒在自家门口，希望张某某将建筑垃圾清理干净。

东坡区党务政务服务热线立即将该工单转派所属镇处置。

矛盾升级。在镇村干部介入调解过程中，双方既不接受调解意见，亦不通过司法途径合法解决争议，更是就此事向多部门上访投诉，并在眉山人论坛上互相指责控诉，造成不良的社会舆论影响。

本是一起极为普通的邻里纠纷，何至于造成如此大的社会影响？

分析症结，调整思路。东坡区党务政务服务热线了解到上述情况后，敏锐的觉察到纠纷症结所在及事态的严重性。如果仅从产权纠纷入手，历史遗留问题很难在短时间内停止纷争。但幼儿园开学迫在眉睫，双方矛盾如果得不到有效化解，将对幼儿安全造成威胁。东坡区党务政务服务热线立即与该镇和区教育主管部门取得联系，紧急召开协调会，通报相关情况。本着从幼儿安全考虑的原则，组织该镇及区教育主管部门共同商议调解方案。

热线合力，妥善化解。经过镇村干部、教育部门工作人员、司法所工作人员二十余次不懈的调解，双方积怨终得化解。

2018年3月26日，经回访，现通道已清理干净，安全隐患已消除，幼儿园已顺利开学。