生长在幽谷的兰花不怎么引人注目 ，春来却发出了格外清新的芬芳，沁人心脾。东坡区行政审批局公安户政窗口的工作人员们就像深居幽谷的兰花在抗击“新冠病毒”这场没有硝烟的战斗中，在自己的工作岗位上悄悄地散发着她们的能量。

大力推行微户政，让群众在家也能办理户籍业务；电话预约办理，分时分段办理业务，避免聚集；延长业务有效办理时限，解决群众因疫情不能按时办理的忧虑；灵活办理方式，使用两年内采集的二代证照片，缩短办理时间，减少相互接触，最大限度地确保疫情期间群众安全。

在抗疫的特殊时期，大厅的工作人员们每天都会遇到新的问题，接受新的考验。在疫情面前，人们易恐慌，易焦虑，工作人员的每一个举动，每一个细节都会影响到群众的情绪，她们从细微处入手，春风化雨般滋润她们的心田。群众来到了现场，没有登记实有人口，工作人员主动联系派出所，帮助群众登记，不让群众来回跑路，高效为群众办理入户。必须现场办理，又出门在外不能回来的群众在电话里焦急到语无伦次，工作人员一个一个问题地解释，告知对应措施，听到电话那头放下担忧的长吁，工作人员会心地笑了，相互问候注意安全的话语将线的两头紧紧相连。群众将派出所管辖的业务递交到大厅，工作人员没有拒之门外，而是收下资料，及时与派出所联系，让群众少跑路。北京一群众为其在东坡区抱养的孩子迁移户口，因疫情不能到现场办理，怕错过有效时间，工作人员告知使用微户政办理此业务。该群众不会操作，工作人员就在电话这头一步步指导她，但她还是没有成功上传信息。工作人员始终心系这位群众的业务，主动多次打电话咨询操作中存在的问题，提出解决方法，直至成功上传，最终顺利将迁移证邮寄到群众手中。群众为自己麻烦工作人员不好意思，工作人员为自己能为群众解众问题办实事感到内心踏实。

大厅里这样的小事情很多很多，没有轰轰烈烈，冲锋陷阵的事迹，只有默默无闻，润物细无声的滋养。她们的心愿是警民携手共筑的连心墙，静等春暖花开那一天。