2月份，区行政审批局入驻部门窗口共办理服务事项16998件，其中行政审批事项35件，其他事项16963件，按时办结率100%。共为33户企业登记注册，注册资金16063万元。

一、窗口工作主要情况

(一）区不动产登记中心窗口携手企业打赢防疫攻坚战。针对企业可能面临的复工复产融资问题采取应急措施，确保在疫情期间更好地为广大办事企业提供优质便捷的登记服务。一是针对前来咨询办理产权证书和抵押登记的企业，先由窗口值班人员初审资料，若涉及其他业务股室，则通过图片、视频等方式发送给相关股室人员，实行网上预审资料。以确保申请人正式办理登记时，资料齐备，符合申请要求。二是针对已备齐资料前来办理的申请人，由窗口值班人员收件，若涉及其他股室，则电话通知相关股室人员，半小时内到岗，立即受理、审核、办结、出证。以最快的速度，最大限度减少人员聚集，让企业立等取证，助推企业复工复产。

（二）区公安分局窗口为群众提供优质、安全、高效服务。一是积极推进微户政办理。通过分局微信公众号和电话咨询，建议群众通过微户政办理相关业务，既保障了疫情期间群众安全又确保了业务的完成。2月，通过微户政线上审核19件，线下邮寄办理5件；接受各类线上咨询7件。如：北京一群众为给自己在东坡区抱养的女儿迁移户口，因不太会操作微户政，反复咨询操作流程，办理人员不厌其烦为其解决问题，并主动打电话一步步地指导其操作，最终审核通过，并邮寄办理成功。二是简化现场办理程序。临时身份证办理立办立取，减少群众等待时间；居民在两年内办理过身份证的，申请人变化不明显的，不重新采集照片，缩短办理时间，降低交叉感染风险。2月办理临时身份证220件，正式二代身份证551件。

二、区行政审批局重点工作开展情况

（一）充分做好服务大厅防疫工作。一是鼓励办事群众网上办事。对外公布网上办事雷速体育_中国足彩网￥在线直播，鼓励办事群众尽量减少前往实体服务大厅办事，优先选择网上服务大厅申请办理。二是多渠道实现群众水电气缴费业务。提供微信、支付宝、手机App、超市充值等多种缴费途径，并详细讲解缴费步骤，方便办事群众实现“网上办”、“指尖办”、“就近办”。三是合理安排大厅工作人员。在确保服务有序进行的前提下，大厅实行“轮岗轮班”工作制，窗口工作人员开启“大厅——包保小区”两点一线工作模式，努力做到服务、防疫两不误。对线下办理不能当场取件的，待办理完成后由窗口工作人员通知办事人员预约取件。四是做好其他防疫工作。要求所有办事群众进入大厅必须佩戴口罩，做好自身防护，主动接受体温检测，快速办理、快速离开。如检测到体温异常，主动配合工作人员安排，及时转送指定医院就诊。同时，我局充分利用大厅电子屏、宣传栏、海报架、微信公众号等线上线下宣传载体广泛宣传疫情防控知识，提高办事群众自我防护意识和科学防护能力。

（二）全力助推企业全面复工复产。一是设立项目审批申报绿色通道。区政管局牵头实行集中办公集中会审，各职能部门落实专人负责，对新上生产与疫情防控相关医疗器械产品、生产防疫物资和处置医疗废弃物的项目，实现容缺受理、随到随审、科学审批、快建快成；对受资质条件限制，有产能可以生产的企业，特事特办，先生产、再补手续；对生产与疫情防控相关医疗器械产品的企业，首次注册、变更注册、延续注册的，注册费一律执行零收费标准。加强投资项目网上审批服务，保障项目办理高效有序。二是维企保稳及时回应企业诉求。发挥民营企业接待日和12345服务热线作用，及时回应企业诉求。

三、窗口工作主要指标排位情况

服务办件量居前3位的窗口:区社保窗口、区医保窗口、区支付中心窗口。

四、2月份红旗窗口、党员示范岗、服务明星评选及奖励情况

2月份流动红旗窗口:区市场监管局窗口、区公安分局窗口、综合窗口。红旗窗口工作人员每人加当月绩效考核分5分。

2月份党员示范岗：区公安分局窗口赵良毅、区市场监管局李维茂、区民政局窗口徐敏丽。党员示范岗每人加当月绩效考核分5分。

2月份服务明星：综合窗口朱巧凤、综合窗口胡茂莹、区社保窗口王嫒、区医保窗口周利媚。服务明星每人加当月绩效考核分5分

附件：区行政审批局服务大厅窗口2月份考核情况表

附件：

区行政审批局服务大厅窗口2月份考核情况表