本期目录

审批速递：2023年4月行政审批情况综述

部门动态：为民办事，暖心服务

     便民惠企，提质增效

特色工作：高位谋划精组织，统筹兼顾聚合力

     外出学习拓思路，借鉴经验促提升

红 榜：4月份“五心”服务窗口

    4月份党员示范岗

    4月份服务明星

一、审批速递

4月份，区市民服务中心共为群众办理服务事项57513件，其中行政许可事项5373件，其他事项52140件，按时办结率100%。共为292户企业登记注册，注册资金139445.9万元。

二、部门动态

（一）为民办事，暖心服务。4月3日，区市民服务中心工程建设审批服务窗口接到来自永寿镇居民刘光华咨询电话，询问关于申请国有建设用地使用权划拨转出让相关事宜。通过电话了解，该名群众已有90岁高龄，身体行动不便，目前家门口道路正在维修，无法到现场签署申请书和国有建设用地使用权出让合同，工作人员在掌握相关信息后立即与群众约定时间，为其提供上门服务，最终成功签署申请书及签订国有建设用地使用权出让合同。

（二）便民惠企，提质增效。根据市市场监督管理局《全市市场监管系统行风建设暨能力提升行动实施方案》要求，区市场监管局制定便民惠企服务专项行动方案。一是深化“政银合作”，助推登记便利化。推进政务服务进银行、银行宣传进政务大厅，实现银行网点与市场监管业务“双向赋能”，在部分银行网点实施个体工商户登记智能审批试点工作。二是优化“档案查询”功能，提升服务质效。实现行政审批档案信息资源共享，优化企业登记档案网上自助查询打印功能，方便群众“查得到”“找得着”“好办事”。三是开展“纾困助发展”活动，规范收费行为。梳理助企纾困政策，通过个体工商户服务月、“万人进万企，纾困助发展”等系列活动，将政策“送到家”“落到底”；开展规范涉企收费专项督查，维护企业合法权益。四是完善咨询投诉制度，畅通诉求渠道。定期梳理、分析群众对窗口服务反映的诉求，建立企业维权、窗口服务投诉登记台帐，及时处理。

三、特色工作

（一）高位谋划精组织，统筹兼顾聚合力。为进一步提升我区网上政务服务能力，4月21日，区行政审批局组织区级34个部门（单位）召开“一网通办”工作推进会。

会上，区行政审批局通报了我区2023年一季度“一网通办”工作，解读“一网通办”各项考评指标，并对我区各项指标的完成情况及工作中存在问题、短板进行分析。区行政审批局局长李翔同志以“三个提高”对“一网通办”工作作要求。一是提高思想认识。各部门要站位全局，明确责任，坚持问题导向，发挥优势补齐短板，提升全区“一网通办”能力。二是提高对接频次。各部门加强整体联动、共同发力，对于存在的问题及时沟通对接，找准问题症结推动靶向施策。三是提高业务技能。各部门明确业务精通、责任心强的人员负责“一网通办”工作，对外学习接收先进工作举措，对内加强工作经验总结，以点带面全方位推动“一网通办”工作提质增效。

（二）外出学习拓思路，借鉴经验促提升。4月下旬，区行政审批局立足“优化营商环境，加强智慧政务建设”总体思路，组织区发改局、区住建局、区市场监管局等7个部门前往上海市闵行区、苏州市吴江区和张家港市进行学习考察。围绕惠企服务平台建设、智慧政务服务和信息化建设等方面，分别考察“一件事一次办”综合效能监督平台政务可视化改造、数据共享应用系统、“苏商通”平台建设经验、“三端一体”应用服务、一企一码、“一窗融合”服务、“证照分离”改革 、涉企费用补贴等内容，学习借鉴相关先进经验和具体做法。

四、红榜

4月份“五心”服务窗口：公安服务片区窗口、税务服务片区窗口、综合服务片区窗口。

4月份党员示范岗：区公安分局胡生杰，区规自局严玮、彭家敏，区卫健局高蓉，区应急管理局张文军，区医保中心张赢，眉山市市级税费服务支持中心周宇浩、丁婷、周雪辉，区不动产登记中心陈玉，区社保中心李桂秀，综合窗口陈峰、徐兰。

4月份服务明星：区公安分局左玲，区人社局刘薪，区水利局周海燕，区医保中心杨亘、曹宇，眉山市市级税费服务支持中心卢晨馨、兰叶，区不动产登记中心周春，区社保中心杨姝，综合窗口易瑞熙、梅丽莉、郭蕊。

附件：区市民服务中心部门4月份办件情况一览表

区市民服务中心部门4月份办件情况一览表