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简报（第11期）2021年11月份区行政审批局窗口运行情况

责任编辑：东坡区行政审批局文章来源：东坡区行政审批局发布日期：2021-12-29 点击：

11月份，区行政审批局入驻部门窗口共办理服务事项65900件，其中行政许可事项8906件，其他事项56994件，按时办结率100%。共为339户企业登记注册，注册资金150653万元。

一、窗口工作主要情况

（一）畅通市场主体退出渠道，激发市场活力。2021年11月4日，四川沃网电子商务服务有限公司在办理税务注销时，发现四川省电子税务局系统故障，多次尝试仍无法完成网上申报，办税人员决定第二天再进行尝试，结果11月5日仍无法正常申报，随即到向窗口工作人员反映该问题，由于同时该公司一直在用网络申报，纸质报表无法自动生成数据，填写困难。区税务局窗口工作人员在了解事情原委后，积极和省税务局取得联系得知系统修复时间不定，故立即请示领导，组织人员在系统故障期间，辅导纳税人填写纸质申报材料，经前台申报后顺利完成了注销，此举畅通了市场退出机制，解决了纳税人的急事难事。

下一步，区税务局窗口将对企业注销事项岗位职责划分进行全面梳理，明确业务办理流程，规范操作指南，推动简易注销标准化、制度化、规范化建设，进一步提高企业主体退出市场的效率，加快市场新陈代谢，不断激发市场活力。

（二）尽心竭力办实事，为企服务暖人心。2021年11月15日，四川乐宝食品有限公司向区不动产登记中心窗口送来一面锦旗，高度赞扬不动产登记窗口工作人员的贴心服务。

据悉，该公司由于近期需要增加经营流动资金，需在当天办理不动产权证，务必在次日上班前办理抵押以获得贷款。公司负责人赶到区不动产登记中心窗口办理业务时，已临近下午下班时间，不动产登记中心窗口工作人员了解情况后，立即着手为其办理相关业务，加班至晚上8点左右为该公司办好了不动产权证，及时解决了企业的燃眉之急。

区不动产登记中心窗口全面推行“126”办结模式，优化办理流程，精简办件材料，开展了上门服务、延时办理、邮寄证书等特色服务，全面提升了不动产统一登记工作效率和服务水平，最大限度的方便群众和企业办证。

二、区行政审批局重点工作开展情况

（一）全面推进镇（街道）法定事项录入工作。为进一步完善东坡区镇(街道)行政权力运行、保障和监督机制,梳理公布行政权力运行流程、基本要素和办事指南提高乡镇履职行权能力，按照《四川省乡镇(街道)法定行政权力事项指导目录》，东坡区行政审批局多措并举全面完成镇、街道法定行政权力事项认领录入工作。一是开展录入培训工作，为明晰区、镇(街道)权责关系，确保培训质量，采取分批次培训的方法。11 月 19 日组织全区16个镇（街道）参加省大数据中心乡镇事项录入线上培训会，11月25号组织区级部门开展事项录入专题会。通过安排专人参会，明确了东坡区镇(街道)录入事项清单、统一了区级部门编制镇（街道）级事项模板和学习了平台录入操作要领，并通过现场演示培训，增强了培训效果。为镇(街道)事项录入工作提供了有力保障。二是严格把握时间节点，在两次会议之后迅速组织区级部门及镇（街道）选派熟悉电脑操作的工作人员迅速对照清单进行事项编辑录入工作，每日更新工作推进情况，对推进情况缓慢的部门迅速查找原因，并积极给予技术支持。三是完善相关要素，确保事项录入保质保量完成，特别是法定时限、承诺时限、设定依据等要素做到统一、规范，为下一步赋权事项录入奠定了坚实基础。截至目前东坡区已经全面完成119项法定行政权力事项录入编辑工作。

（二）扎实开展“窗口腐败问题”专项整治活动，提升政务服务满意度。按照区纪委监委关于开展“窗口腐败问题”专项整治活动的要求，区行政审批局在政务服务大厅细致开展自查工作，通过开展会议座谈、统计业务报表等方式，梳理窗口服务现状和群众关注的重点问题，切实进行整改，进一步优化窗口服务、提升行政效能。

区行政审批局在认真开展自查的基础上，梳理出部分窗口工作人员服务意识不够强、态度不够好、业务不够精等问题。究其原因，有深层次的服务运行模式问题，也有各窗口部门对自身职能的挖掘与发挥不够的问题，对此，区行政审批局高度重视，下一步将从三个方面进行提高和改进：一是进一步优化审批流程。持续推进行政审批流程再造工作，将工作做细做实，确保政务服务大厅行政审批事项规范运作，进一步精简审批环节、压缩承诺时限、减少审批材料。二是不断创新服务模式，积极推进网上办事。依托自助服务终端、微信公众平台、大厅公示栏，大力提高政务公开水平，全面公开行政审批项目的事项名称、提供服务的部门、服务类型、服务依据等，加强宣传力度，提高群众的接受程度和使用频率，促进线上线下有效融合，用“数据跑路”取代“群众跑腿”。三是强化监督检查。坚持群众利益无小事，严格对各窗口部门审批事项进行事前事中事后监督，并推行窗口审批事项进度每周报送机制。区行政审批局联合区纪委监委驻政府办纪检组对窗口报送的受理未办结、已办结审批事项进行暗访、电话回访，防止窗口服务企业和群众办事过程中存在推诿塞责、吃拿卡要等问题，倒逼窗口规范审批方式、严肃工作作风，确保服务规范有序。

三、窗口工作主要指标排位情况

服务办件量居前3位的窗口:区社保窗口、区医保窗口、区支付中心。

四、11月份红旗窗口、党员示范岗、服务明星评选及奖励情况

11月份流动红旗窗口: 区公安分局窗口、区税务窗口、区文广旅窗口、区不动产登记窗口、区水利窗口、综合窗口。红旗窗口工作人员每人加当月绩效考核分20分。

11月份党员示范岗：区公安分局窗口蒋晓彬、区公安分局窗口林建宇、区公安分局窗陈辉、区市场监管局窗口胡珊、区不动产登记中心窗口陈玉、区人社局窗口肖重文、综合窗口陈峰。党员示范岗每人加当月绩效考核分40分。

11月份服务明星：区不动产登记中心窗口杨菊花、区市场监管局窗口王颀、区税务局窗口兰叶、区民政局窗口刘又嘉、区应急管理局窗口张文军、综合窗口马钥、区社保局窗口陈俊、区医保局窗口岳琳。服务明星每人加当月绩效考核分40分。

附件：区行政审批局服务大厅窗口11月份考核情况表

附件：

区行政审批局服务大厅窗口11月份考核情况表

窗口单位	办件（件）	加减分	窗口得分	窗口单位	办件（件）	加减分	窗口得分
区公安分局窗口	4312	红旗窗口（+20）	120	区农业农村局	48		100
区发改局	0	领导到中心联系工作少1次（-3）	97	区民政局	39		100
区交通局	893	领导到中心联系工作少3次（-9）	91	区人社局	8		100
区生态环境局	1		100	区税务局	1634	红旗窗口（+20）采用信息（+20）	140
区水利局	10	红旗窗口（+20）	120	区自然资源和规划局	149		100
雷速体育_中国足彩网￥在线直播	1	领导到中心联系工作少4次（-12）	88	区卫健局	357	领导到中心联系工作少4次（-12）	88
区文广旅局	3	红旗窗口（+20）	120	区市场监督管理局	4529		100
区不动产登记窗口	2756	采用信息（+20）红旗窗口（+20）	140	区应急管理局	0		100
区经信局	0		100	区气象局	0		100
区住建局	6		100	区医保窗口	10122		100
区行政审批代办窗口	28		100	区社保窗口	22000		100
区消防大队	10	领导到中心联系工作少1次（-3）工作人员上班迟到（-5）	92	兴眉水务公司	3058		100
区支付中心窗口	5873		100	天然气公司	2844		100
电力公司	2865		100	综合窗口	3985	红旗窗口（+20）采用信息（+20）	140
农商银行	285		100	企业信用服务窗口	52		100
公证窗口	32		100