东坡区聚焦退役军人和其他优抚对象根本利益，找准服务对象最关心、最直接、最现实的具体问题，切实推动解决退役军人和其他优抚对象的急难愁盼。

开好“学习会”，提出“高要求”。召开专题会研讨全区退役军人事务工作实际情况，研究制定办好“退役军人最期盼的10件事”活动方案，成立工作专班，细化责任分工，明确各阶段时间节点和工作要求。落实技术指导小组负责平台操作培训，确保数据维护有支撑；落实业务指导小组负责问题甄别，确保找准问题有保障；落实片区包干小组负责督促进度，确保推进工作有力度。

▲东坡区退役军人事务局召开2025年度办好“退役军人最期盼的10件事”活动工作部署会

▲各镇（街道）召开2025年度办好“退役军人最期盼的10件事”活动工作部署会

落实“大走访”，建好“问题库”。充分发挥各级退役军人服务中心（站）前沿窗口作用，发动基层力量300余人深入开展“大走访”。通过走访慰问、老兵座谈会、新春送温暖等多种形式广泛征集退役军人和其他优抚对象的意见建议和问题诉求，切实找准服务对象堵点、难点、盼点，建好问题数据库。对照问题类型，逐一甄别、集中研判，责任落实到人头、时限倒排到点。截至目前，走访录入9756条，收集意见建议和问题诉求1651条。

▲利用走访慰问开展“大走访”

▲利用退役军人座谈会开展“大走访”

▲利用志愿服务开展“大走访”

用好“宣传员”，广泛“大征集”。线上线下合力并进，广泛开展“大征集”活动。用好融媒体中心、微信、QQ等网络平台大力转发活动宣传海报和活动链接，丰富线上宣传方式。在全区各服务中心（站）醒目位置张贴活动宣传海报，利用新春游园会、逢场摆摊、电子显示屏广泛宣传“大征集”，充分发挥镇(街道)、村(社区)退役军人服务站宣传员作用，深入田间地头、乡村院坝、对象家中直面宣传，实现线下宣传全覆盖。目前已张贴办好“退役军人最期盼的10件事”宣传海报500余处，发放宣传资料2000余份。通过“大征集”收集意见建议和问题诉求730条。

▲张贴海报广泛宣传“大征集”

▲开展活动广泛宣传“大征集”

▲进社区入户深入宣传“大征集”

下一步，东坡区将不断丰富活动形式，优化工作方式方法，严格按照见人见事工作要求收集服务对象意见建议和诉求，精准甄别问题类型，加强问题解决可行性的研判工作，确保活动落地落实，有声有响，切实办好退役军人最急切、最期盼的事情。