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简报（第12期）2021年12月份区行政审批局窗口运行情况

责任编辑：东坡区行政审批局文章来源：东坡区行政审批局发布日期：2022-03-01 点击：

12月份，区行政审批局入驻部门窗口共办理服务事项60978件，其中行政许可事项6943件，其他事项54035件，按时办结率100%。共为359户企业登记注册，注册资金127242.8万元。

一、窗口工作主要情况

（一）区医保窗口“综合柜员制”启动实施。区医保窗口结合党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”活动，建立健全体制机制，狠抓服务管理，不断规范优化经办流程，逐步推行“综合柜员制”，努力打造让服务对象更加满意的经办服务体系。一是全力推动落实。全面梳理经办业务事项清单、简化业务办理流程，形成工作方案，将原本分类负责办理参保登记变更、医疗生育待遇受理、门诊慢性病申请受理、异地就医备案等30多项业务的12个窗口，优化成5个医保综合业务窗口，打通了医保业务衔接壁垒，推动“一窗通办，一次办好”。二是强化业务水平。开展“业务大练兵”活动，利用下班后一小时，安排专科业务办理能手轮流对全体窗口人员进行业务培训，培训结束后窗口立即轮岗办理业务，推动窗口人员熟练掌握各项高频业务受理条件和要求，做到解释政策一口清，当场办理无差错，为完成从专科受理员向全科受理员、小窗口到大服务转变做好充足准备。三是提升服务质量。不断加强作风建设，强化党员干部的纪律意识、为民意识、责任意识、担当意识，促进业务水平和服务质量的双提升。进一步健全窗口工作责任制、首问负责制、一次性告知制和限时办结制，在大厅服务窗口设置评价器和意见箱，公布投诉电话，全面落实“好差评”制度。坚持领导班子成员带班制，窗口工作人员亮身份、亮承诺、亮职责。

（二）全面启动新系统，着力提升不动产登记便民利企服务水平。为进一步优化登记流程、压缩办证时效，本月区不动产登记中心窗口全面启动新系统，并开展了为期三天的专项业务工作培训会。本次培训着重从系统功能、操作流程、业务模块等对不动产统一登记新系统进行了全面的介绍，并对业务受理、办结等操作步骤进行了现场演示，参会人员当场就网上办理业务进行了实际操作，并对系统操作使用方面等问题进行现场讨论。工作人员积极主动投入到学习中，为新系统的全面运行提供了强有力的人员保障。此次系统升级改造，涵盖全域通办、数据共享、电力过户和全市档案查询等十余个功能模块，可提供多样化、便捷化、智能化的公众服务，全面提升了我区不动产登记信息化服务水平，更好的优化了营商环境，为群众提供了更加便捷、高效、优质的不动产登记服务。

下一步，窗口工作人员将全面熟悉新系统，不断夯实业务能力，把所学运用到工作实际中，不断提高不动产登记业务质量和服务水平，切实为企业和群众把好事办实，把实事办好。

二、区行政审批局重点工作开展情况

（一）加快推进“天府通办”App 法人注册工作。天府通办APP是全省一张网（四川政务服务网）的手机终端运用，是提升网办能力的重要指标，为认真贯彻落实全省“一网通办”工作，提升全区政务服务能力。区行政审批局高度重视、专项部署、全面统筹，迅速推进此项工作。一是召开“天府通办”App 法人注册工作推进会。于12月22日和12月27日组织区级相关部门和园区、镇（街道）参会，强调了注册工作的重要性。二是强化责任分工。为确保责任压实到人，任务落实到位，根据企业所属行业领域、属地管理原则对各部门（单位）负责的企业进行摸底排查，严格按照区级部门和镇（街道）权限进行分工，对法人注册名单进行核实、筛选，科学分配后形成任务分解表和宣传资料，并及时分发给各部门（单位），有序推进市场主体注册工作。三是加强宣传协作。通过大厅设展架、电子显示屏展示、微信公众号推送注册流程等方式进行宣传，积极引导企业法人实名注册，使用“天府通办”APP。四是做好统计上报工作。督促各单位将每日新增数据及时上报，做好汇总统计；加强督查督办，努力确保工作质效，严肃工作纪律，2021年12月31日对区农业农村局、区交通运输局、尚义镇、万胜镇、思蒙镇等部门（单位）的“天府通办”App法人注册工作情况进行实地督查，对督查的情况进行总结研究，对存在问题进行分析整改，对先进案例进行宣传推广，并按照区委、区政府工作指示，每周开展情况通报，将注册工作抓紧抓实。

（二）优化情形项配置，助力“一网通办”能力迈上新台阶。为进一步优化办事指南，落实政务服务事项精细化管理，提升企业群众办事体验感，12月10日区行政审批局组织入驻一体化平台的所有区级部门参加全省政务服务事项情形项引导配置线上培训会，对新增的情形项考核要求和配置操作流程进行了详细的了解。会后迅速组织有关区级部门按照省大数据中心情形项配置要求，对照省一体化政务服务平台事项进行优化，根据不同业务场景所需的不同申请材料，细分办事情形、配置引导服务，在省一体化政务服务平台事项管理系统上完成情形项引导配置，为申请人提供个性化、精准化办事指南；对之前配置的不规范、不标准的情形项进行全面清理和整改，同时对四川政务服务网展示的办事指南准确度进行核实，确保展示内容准确无误。

三、窗口工作主要指标排位情况

服务办件量居前3位的窗口:区社保窗口、区医保窗口、区支付中心。

四、12月份红旗窗口、党员示范岗、服务明星评选及奖励情况

12月份流动红旗窗口: 区公安分局窗口、区市场监管局窗口、区交通局窗口、区人社局窗口、区不动产登记中心窗口、综合窗口。红旗窗口工作人员每人加当月绩效考核分20分。

12月份党员示范岗：区公安分局窗口刘先兵、区公安分局窗口林建宇、公证窗口郭娜、区不动产登记中心窗口陈玉、区人社局窗口万国利、区水利局窗口唐艳如、综合窗口陈峰。党员示范岗每人加当月绩效考核分40分。

12月份服务明星：区市场监管局窗口王颀、区气象局窗口刘小翠、区税务局窗口兰叶、区水利局窗口周海燕、区农业农村局刘露、综合窗口徐兰、区社保窗口郭敏杰、区医保窗口孟佳。服务明星每人加当月绩效考核分40分。

附件：区行政审批局服务大厅窗口12月份考核情况表

附件：

窗口单位	办件（件）	加减分	窗口得分	窗口单位	办件（件）	加减分	窗口得分
区公安分局窗口	3831	红旗窗口（+20）年度先进窗口（+20）	140	区农业农村局	173		100
区发改局	0		100	区民政局	15		100
区交通局	1196	红旗窗口（+20）年度先进窗口（+20）	140	区人社局	7	红旗窗口（+20）年度先进窗口（+20）	140
区生态环境局	5		100	区税务局	2271	领导到中心联系工作少1次（-3）年度先进窗口（+20）	117
区水利局	25	年度先进窗口（+20）	120	区自然资源和规划局	112		100
雷速体育_中国足彩网￥在线直播	0	领导到中心联系工作少4次（-12）	88	区卫健局	271	领导到中心联系工作少4次（-12）	88
区文广旅局	7		100	区市场监督管理局	2738	红旗窗口（+20）年度先进窗口（+20）	140
区不动产登记窗口	2360	采用信息（+20）红旗窗口（+20）年度先进窗口（+20）	160	区应急管理局	5		100
区经信局	0		100	区气象局	0		100
区住建局	3		100	区医保窗口	8234	采用信息（+20）	120
区行政审批代办窗口	84		100	区社保窗口	19000		100
区消防大队	9		100	兴眉水务公司	3258		100
区支付中心窗口	8234		100	天然气公司	2663		100
电力公司	3680		100	综合窗口	2463	红旗窗口（+20）年度先进窗口（+20）	140
农商银行	256		100	企业信用服务窗口	40		100
公证窗口	38		100