区政务热线服务中心扎实办理环保工单
（1）工单派发“精准快”。为解决群众环保诉求，区热线采取“5+2”工作模式有效推进环保工作，并成立派单、办结、回访、督办四个小组，明确职责分工，强化工作实效。认真分析、研判工单后，及时派发相关部门，提高工单办理时效。（2）工单成效“全面访”。坚持重点工单“逢件必访”，严格审核工单回复内容，对办理结果不实、群众合理诉求未有效解决的工单，采用电话、QQ等方式督促承办单位及时解决群众诉求，同时做好台账登记，实行“销号”管理。今年以来，区热线已派发环保工单1909件，已回访环保工单481件。（3）工单问题“及时改”。对电话、QQ督办后仍然存在的问题，区热线及时现场督办，近期已现场督查环保工单45件，并协同承办单位提出整改建议及措施，同时采取“回头看”，确保问题整改有效。
