眉山市东坡区行政审批局聚焦服务民生办实事 打造群众满意便民服务中心
为持续推进两项改革“后半篇文章”工作，做好政务服务向基层延伸，东坡区行政审批局按照便民服务建设“规范化、标准化、便利化”总要求，着力为群众提供更多、更快、更好、更优的政务服务，切实让改革红利惠及广大群众。
一、聚焦阵地建设标准化，提升群众办事便利度
2021年，在太和镇、秦家镇、富牛镇、多悦镇积极推动“三化”便民服务大厅的试点示范。根据当地人口数量、实际服务需求，合理规划功能分区及服务窗口，可为群众提供行政审批、公共服务、生活缴费等服务事项50余项，充分满足群众办事需求。目前，太和镇、秦家镇便民服务中心基础装修已基本完成；富牛镇、多悦镇便民服务中心已完成装修投入使用。
立足群众导向，将政务服务延伸到基层，打造百姓幸福中心。东坡邻里中心·白虎滩分中心位于东坡岛内，背靠白虎滩社区、紧邻东坡城市湿地公园，建筑面积3000平方米，于6月27日完成建设，覆盖服务周边社区小区群众3万余名。其中，1楼清和岛，主要以党群服务、邻里超市、便民服务、创客孵化为主。设置有便民服务大厅、智慧综治、创客孵化、党建室等。还设置了银联、超市、水电气缴费等便民站。2楼幸福岛，主要以养老服务为主，设置了棋牌、养老餐厅、老年人保健、音乐舞蹈等功能。3楼成长岛，主要以未成年人保护、儿童之家、青少年活动为主。集合社区及共青妇联的力量，打造区级“未成年人保护中心”，同时融入社区“儿童之家”“青少年活动中心”功能。
多悦镇便民服务中心内部实景
东坡邻里中心·白虎滩分中心亲民化便民服务办事大厅
二、聚焦服务群众规范化，提升群众办事满意度
便民服务中心积极推行“一窗受理”、“代办帮办制”，量身为群众提供“定点办”“预约办”“上门办”“掌上办”特色服务，畅通线上线下办事渠道，把便民服务的链条延伸到群众身边，让群众更便利，更满意。同时，东坡区聚焦基层群众办事堵点、难点，设置“办不成事”反映窗口，针对群众“办不了”、“很难办的事”进行跟踪督办，全力疏通群众办事路上的梗阻问题。截止到目前，东坡区已实现全区16个镇（街道）便民服务中心“办不成事”反映窗口全覆盖。
三、聚焦“互联网+政务服务”智能化，提升群众办事获得感
开发我区政务服务品牌“苏心办”，积极打造“区、镇、村”三级政务服务立体网络，计划于2021年底完成东坡区智慧政务建设。目前我区苏心办平台整理政务服务类别6类，公共服务类别3类，便民服务类别6类，梳理区市场监管局等部门行政审批事项105项纳入平台。苏心办平台目前在4个试点镇便民服务中心处于试运行阶段，下一步将根据试点镇试运行情况逐步实现苏心办平台延伸到镇（街道）的目标，群众可在“苏心办”自助终端机办理高频便民服务事项，真正做到群众在家门口就能办事，最大限度让办事群众少跑路、不跑路。
“苏心办”数据可视化分析
“苏心办”自助服务终端
