领取工资遇困难 积极协调促解决
“你好，是12345热线吗？修文镇一砖厂不支付工人工资，请政府帮助让其支付工资。”2021年1月29日区政务热线接到群众寻求帮助的来电。
区政务热线接到群众诉求后，第一时间联系修文镇人民政府，要求立即调查核实。经调查，反映群众是宜宾人，于2020年9月至2021年1月在砖厂做工，因春节后两人不再来修文砖厂上班，故要求厂方支付1月份工资。29日上午，镇司法所已组织双方调解，因砖厂财务人员未计算出工资具体数额，双方约定于2月20日左右通过微信转账支付，随后二人回厂办完手续后离开眉山。在回家途中，发现微信被砖厂负责人拉黑，怀疑负责人不想支付1月工资，因此拨打12345热线求助。为了让群众安心回家过春节，工作人员一方面要求砖厂负责人用微信主动联系群众并保持通讯畅通；另一方面告知群众，政务热线和修文镇会密切关注此事，若砖厂未按约定日期支付工资，会对砖厂依法进行处理。2月20日，电话联系群众得知还未支付工资，随即联系砖厂负责人，要求迅速向群众支付工资，负责人保证两天内支付。2月22日，群众反馈14000余元工资已收到，同时对政务热线和修文镇工作人员并表示感谢。
12345政务热线自开通以来，一直想群众所想，急群众所急，始终把群众利益放在第一位。始终秉承为人民服务理念，坚持为群众办好事、办实事。
